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Nous avons été nombreux à devoir gérer une situation de crise mercredi 10 mars dernier, au lendemain d'un incendie dévastateur dans les locaux de l'entreprise OVH à Strasbourg. Le feu s'est déclaré dans le data center SBG2, l'un des 4 présents sur le site. Un incident qui a provoqué des dégâts d'une rare ampleur dans le paysage du web mondial, notamment pour les administrations et collectivités territoriales françaises. 

Grâce à une forte mobilisation des pompiers, le feu a été maîtrisé aux alentours de 7h du matin, sans qu'aucune victime soit à déplorer. Mais les conséquences, elles, sont encore visibles quinze jours après le drame. Les quatre centres de données de Strasbourg abritent environ 100 000 serveurs informatiques, et deux d'entre eux ont été touchés, ce qui explique le nombre de services impactés.

Pour les clients concernés, cet incident a été une piqûre de rappel douloureuse, démontrant une fois de plus l'importance de réaliser des sauvegardes régulières de ses données, et d'avoir un plan de reprise d'activité après sinistre (PRA). 

De notre côté, comme précisé dans notre précédent communiqué, nos services web-marché et i-delibRE ont été touchés. Cet incident a eu pour effet direct une interruption de ces services pour les utilisateurs, durant 24h pour web-marché, et 48h pour i-delibRE. Bien entendu, un processus d'analyse de l'incident est en cours pour identifier les pistes d'améliorations. 

Par ailleurs, l'équipe technique ADULLACT avait déjà anticipé les conséquences d'un éventuel incident de ce type, et un travail technique est en cours depuis 6 mois pour renforcer la gestion des sauvegardes de nos services en ligne.

De notre côté, nous faisons toujours confiance à l'entreprise OVH pour l'hébergement d'une partie de nos services et données. Il est essentiel, dans ce contexte, de se rappeler que le processus de sauvegarde est une sécurité indispensable qui ne doit pas être négligée. 

Pour information, si vos données personnelles ont été impactées par cet incendie, vous êtes tenus de contacter la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés). En effet, la Cnil a récemment rappelé que la destruction de données personnelles, temporaire ou définitive, y compris accidentelle, constitue une violation de données au sens du RGPD (voir le communiqué de la Cnil).

En savoir plus : https://www.ovh.com/fr/news/presse/cpl1785.dernieres-informations-notre-site-strasbourg